Grilles d'évaluation des performances

Les grilles d'évaluation reprennent les compétences listées pour évaluer dans un premier temps

• la zone de confort ou zone d'apprentissage pour le collaborateur

• le niveau d'expertise requise par le manager (prioritaire ou optionnelle)

• le délai d'acquisition planifié desdites compétences validé par les 2 parties

Valider ensemble la grille d'évaluation des performances en prenant en compte zone de confort ou zone d'apprentissage

La grille d'évaluation des performances comporte des éléments objectifs et mesurables de :

1. savoir

2. savoir-faire

3. savoir-être

Les compétences requises se retrouvent sous les 3 formes de sorte à déterminer rapidement le type de soutien nécessaire au collaborateur :

1. Savoir : une formation un accompagnement par un référent ou tuteur ou manager

2. Savoir-faire : un adossement en situation opérationnelle pour montrer puis faire faire et apporter des ajustements jusqu'à ce que le collaborateur soit conforme aux attentes et autonome

3. Savoir-être : la mise en place de règles, codes de conduite, postures physiques et psychologiques qui seront régulièrement encouragés

   
   

Les compétences opérationnelles spécifiques attendues seront renseignées dans des catégories de compétences. En voici une illustration depuis le back office de Crews Best.

Création de catégories puis rédaction des compétences dont les performances seront évaluées

La différence entre compétence et performance

La performance est liée à la mission et la capacité de l'individu à repondre de facon partielle ou complète à la demande.

La compétence est à acquérir, à travailler ou acquise selon le niveau de satisfaction du client interne ou externe..

En d'autres termes, la performance est le résultat, la compétence la capacité à agir en fonction de la situation.