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Kreuzfahrten und Logistik

Da der Kontext, die Probleme und das Umfeld von Kreuzfahrtschiffen denen von Fluggesellschaften sehr ähnlich sind, entwickeln wir derzeit eine Version für Reeder, die ein qualitativ hochwertiges Passagiererlebnis bieten möchten.

Kreuzfahrten und Logistik

Crews Best erfüllt beide Erwartungen:
- Passagiere erleben Exzellenz
- neue Generationen volatilerer Mitarbeiter
- HR-Dienstleistungen zur Optimierung der Talentrekrutierung
- Marketingabteilungen zur schnellen Messung der Effizienz neuer Dienstleistungen


Kreuzfahrtschiffe stehen vor mehreren Problemen:
1. Erhebliche Personalfluktuation (CDD von 4 bis 6 Monaten)
2. Mitarbeiter, die nicht die Sprache des Managers oder des Kunden sprechen (Indonesien, Philippinen usw.)
3. Ein Anliegen um die Aufrechterhaltung der Servicequalität
4. Eine Richtung, die geografisch weit vom Leben an Bord entfernt ist
5. Manager, deren Führung von den neuen Generationen Y und Z umkämpft wird
6. Eine von Hierarchieebenen geprägte Vision
7. Eine objektive Messung der im Laufe der Zeit durchgeführten Maßnahmen

Der übliche Fragebogen zur Zufriedenheit am Ende der Kreuzfahrt:
A. hat eine Rücklaufquote zwischen 6 und 15 %
B. reicht nicht aus, um Kundenfeedback weiter auszuwerten
- Vor- und Nachkreuzfahrten
- die Qualität der Aktivitäten, Konferenzen und Ausflüge
- die Angemessenheit der angebotenen/auferlegten Programme
- die vom Restaurant und Service empfundene Qualität
C. ermöglicht keine Echtzeitkorrektur während der Fahrt
D. ermöglicht es nicht, den Grad der Einhaltung der Praktiken durch den Mitarbeiter zu ermitteln
E. kann das Management dazu veranlassen, verzögerte Korrekturmaßnahmen mit KPIs nach 3–6 Monaten anzuwenden.

Crews‘ Best ist eine innovative Kompetenzmanagementlösung für die Fernverwaltung von Kreuzfahrtpersonal.
Diese Lösung ermöglicht es jedem Beteiligten
Überprüfen Sie die Servicequalität kontinuierlich und proaktiv
Stellen Sie sicher, dass die Regeln und Anweisungen ordnungsgemäß angewendet werden
Erstellen Sie eine objektive Datenbank mit Top-Mitarbeitern
Halten Sie eine ständige Verbindung zu den Besatzungen aufrecht

Die Softwarelösung wurde mit und für Manager, Personalleiter und Mitarbeiter entwickelt und ist ein leistungsstarkes Kommunikationstool, das Folgendes fördert:
Steigerung der individuellen und kollektiven Leistung
individuelle Betreuung der Mitarbeiter
Autonomie und Engagement des Kreuzfahrtpersonals

Die Lösung ermöglicht es jedem Mitarbeiter
Bestimmen Sie Ihr Können
Klären Sie die Spielregeln und Entwicklungsbedingungen
Greifen Sie auf das Wissen zu, das Sie zur Verwirklichung Ihrer Ambitionen benötigen
Verknüpfung des Erlebnisses an Bord der Kreuzfahrtlinie mit der Effizienz der verantwortlichen Mitarbeiter

Erhalten Sie eine detaillierte Dokumentation

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