Aerolíneas

Crews'Best es una herramienta de gestión de habilidades para instructores que supervisan de forma remota a la tripulación de vuelos comerciales.
Con la llegada de nuevas generaciones y la erosión de valores en el trabajo, Crews' Best responde a nuevas expectativas:
1. ayudar a todos a establecer su nivel de habilidad
2. aclarar las reglas del juego y las condiciones de desarrollo
3. acceder al conocimiento necesario para alcanzar tus ambiciones

Desarrollada teniendo en cuenta las necesidades expresadas por los Jefes de Tripulantes de Cabina (CCP), los Departamentos de Recursos Humanos, los Tripulantes de Cabina (CCP) y los representantes sindicales, la solución de software es una poderosa herramienta de comunicación que promueve:

a) logro objetivo del desempeño individual y colectivo
b) apoyo personalizado al personal
c) autonomía y compromiso de la tripulación de cabina

Esta solución permite a cada parte interesada
1. Auditar continuamente los avances y las dificultades encontradas.
2. Mantener un vínculo permanente con las tripulaciones
3. Implementar respuestas apropiadas

Crews'Best le permite medir los siguientes criterios y pasos:

- Preparación del personal
- Asistencia para el embarque
- Bienvenida y sentido de hospitalidad.
- Atención, seriedad y eficiencia en el servicio.
- Habilidades lingüísticas de los empleados
- Calidad del servicio de catering
- Presencia en cabina durante el vuelo en las diferentes fases
- Calidad de los anuncios en cabina en diferentes idiomas
- Ayuda para personas mayores, familias, personas con discapacidad, niños que viajan solos
- Habilidades en resolución de conflictos, reclamaciones o quejas.
- Actitudes generales del personal, individualmente
- Espíritu de equipo, ambiente general.
- Consistencia del servicio
...lista no exhaustiva a discreción de las aerolíneas
con posibilidad de cambiar las medidas y criterios según las mejoras y deterioros observados.